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SameMovie 製品に関するよくある質問
ご注文が完了すると、まもなくライセンスキーが記載されたメールが届きます。しばらくしてから受信トレイを確認してください。
数時間たってもコードが届かない場合は、迷惑メールをチェックしてください。迷惑メールとして扱われる可能性があります。
一部の携帯メール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp 、@ezweb.ne.jpなど）やロバイダーメール（@nifty.com、@~.plala.or.jp 、@abc.hi-ho.ne.jp、@~.biglobe.ne.jpなど）を使用する場合、ライセンスキーが正しく送信されない可能性があります。ライセンスキーを正常に受信するために、これらのメールアドレスを使用しないで、別のメールアドレスを使用してください。
購入時に入力したメールアドレスが間違っていて、ライセンスキーが正常に届かないケースも少なくありません。この場合、ご注文いただく商品の名前と料金プラン、間違ったメールアドレスを伝えて、ご連絡ください。
なお、お支払いが完了していない場合、ライセンスキーは発行されません。ご了承ください。
ご利用料金は、以下のお支払い方法がご利用いただけます。
- クレジットカード払い
- デビットカード払い
- 電信送金
利用できるカードの種類は以下の通りです。
- VISA（ビザ）
- Mastercard（マスターカード）
- American Express（アメリカン・エキスプレス）
- UnionPay（中国銀聯）
※ JCB（ジェーシービー）は現在対応しておりません。
※ 銀行振込・コンビニ決済などはご利用いただけません。
※ 電信送金は、永久ライセンスの購入にのみ利用可能となっています。
月間ライセンスと年間ライセンスはサブスクリプション型ライセンスであるため、解約しない限り、有効期間が終了すると自動的に更新されるのが仕様となっています。自動更新を希望されないなら、自動更新を解除する手続きを行う必要があります。
自動更新を解除する方法その1：
「SameMovie Order Server」から受信したご注文確認メール（件名：「'○○○'をご購読いただき、ありがとうございました。」）にも、解約手続きを行うためのリンクが含まれています。このメールに記載されたライセンスコードの下には、「詳細および購読の管理は、定期購読のプランをチェックしてください」というリンクがありますので、そのリンクをクリックすると、ご購読の内容を管理したり、解約したりすることができます。
自動更新を解除する方法その2：
もし、ライセンスコードの記載されたメールに解約手続きを行うためのリンクが見つからない場合は、サポートチームに連絡して解約手続きを依頼してください。（※ 購入される変換ソフトの名称、料金プラン、および登録されたメールアドレスなどの詳細情報を提供していただく必要があります。）
※ 更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあるので注意が必要です。
サブスクリプションであるため、ライセンスの有効期限が切れると自動的に更新されます。その際、新しいライセンスキーが発行されます。登録画面を開いて、「ID を変更」 を選択してください。ポップアップ画面に新しいライセンスキーを貼り付けて登録すれば完了です。
いいえ、変更できません。年間ライセンスへのプラン変更を希望される場合、購入ページから年間ライセンスを別途購入してください。その際、二重請求を避けるため、月間ライセンスの自動更新を解除することをお忘れなく。